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自由行产品一般要提前多久预订？
国内产品一般提前30天左右上线；出境自由行产品一般提前45天左右上线，出境产品中团队产品一般提前90天左右上线。您可以随时关注我们的网站，网上信息会及时更新的。
为什么自由行产品要提前预订？
因我们需为您争取较优惠的机票和酒店，所以我们必须预先将款项支付给相关供应商，因此会需提前预订，如给您带来不便，敬请谅解。
如何知道订单已经成功提交？
订单提交成功后，系统会显示提交成功字样及订单号。
为什么还没有出行，取消酒店还要收违约金？
自由行行程都是在客人出行前已将房款付给酒店，以保证客人能够顺利入住，所以出行前退订，酒店仍会有费用产生。
对刚提交的订单，是否可以自行网上修改？
如需修改订单内容，请致电中旅电子商务中心400-811-6666，网上无法进行修改。
如果预订港澳自由行产品，需要办哪些证件？
您需要办理《往来港澳通行证》及可以保证个人访港的签注类型，一般有访问签注（G签注）、探亲签注（T签注）或商务签注（S签注），您可以自行到户籍所在地的出入境管理处办理。如果您需要同时进入香港和澳门，需要同时办理两地的签注。注：旅游团队签即L签不能走自由行。
如果是外籍人士，是否可以代办签证？
外籍人士的签证我们将无法代办，具体办理事宜，请您咨询相关领事馆。
如保单、协议等用传真的方式签字，是否有效？
传真的方式同样是有效的，请您放心。
自由行产品中的航班是否是固定的，可以改其他时间航班吗？
由于是打包产品，航班都是固定的，所以价格比较优惠，无法更改产品之外的其他航班。
儿童登机持什么证件？
国内航班可持身份证、户口本、出生证等登机，国际航班可持护照或港澳通行证登机。
为什么部分产品会收取机票单人附加费？
因为航空公司提供的机票政策的限制，这种优惠的机票价格只是提供给2人以上（含2人）出行的客人的，所以单人出行需要加收附加费。
为什么部分线路中会收取非中国大陆居民附加费？
由于我们提供的是优惠的打包产品，机票政策是针对中国大陆居民的。所以非中国大陆居民预订，航空公司要收取附加费。
自由行产品中提到的“航班代码共享”是什么意思？
代码共享（code-share），是指一家航空公司的航班号（即代码）可以用在另一家航空公司的航班上。即旅客在全程旅行中有一段航程或全程航程，是乘坐出票航空公司航班号，但非出票航空公司承运的航班的。
如果去程航班没有乘坐，是否需要通知中旅以保留回程航班？
是的，如果由于特殊原因没有使用去程航班，请您务必及时来电通知我们，我们会代您通知航空公司保留回程机位，否则航空公司会默认取消回程机位。
预订自由行产品是否一定比单独订酒店和机票便宜，能否把行程中的酒店、机票分开报价？
我们自由行产品的价格比同一时间您在我公司分开预订机票、酒店和其他附加产品价格总和低。因自由行产品是将各种旅游资源整合起来以后打包销售的，故无法进行分开报价。
为什么有时候最终报价比起价贵很多？
本起价是在最近24小时内测算的、按双人出行共用一间房核算的单人价格，而最终的价格会根据您预订的日期、人数、房间数、酒店房型等不同而有所差异。
什么是可延住产品？
可延住指在预订时，可以根据网上可售卖的日期自由选择回程日期和酒店入住天数。
如果在旅途中有什么紧急情况发生怎么办？
如果您是在异国，预订的又是有当地地接的产品，我们会提供给您当地的紧急联系电话，以便遇到紧急情况时求助。如果没有当地地接，我们会提供当地旅游部门的求助电话，请您放心。如果您是在本国，可以拨打中旅热线400-811-6666联系我们。
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